Política de privacidad
Identificación del Responsable del Tratamiento de la Información:
En cumplimiento de la Ley 1581 del 2012 y el decreto reglamentario 1377 de 2013, por los cuales se dictan normas para la protección de datos personales, La empresa bellas woman ltda, en adelante, bellas woman, en calidad de responsable del tratamiento de datos personales de sus clientes y usuarios, informa los lineamientos generales en esta materia.
Información General
Razón social: Bellas woman s.a.s
NIT:901574297
Dirección: Medellín
Teléfono de contacto:3137102161
Correo electrónico:gerencia@bellaswoman.com
Página web: bellaswoman.com
A través de esta política, bellas woman en cumplimiento de su deber legal y estatutario, hace efectiva la garantía constitucional que tienen todas las personas a conocer, actualizar y rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en las bases de datos o archivos, estableciendo instrumentos y controles para dar un tratamiento adecuado a la información que administra.
La presente política establece los términos, condiciones y finalidades bajo las cuales bellas woman, como responsable de los datos personales obtenidos a través de sus distintos medios de información, trata la información de todas las personas que en algún momento por razones de la actividad comercial hayan suministrado sus datos personales.
Los presentes términos y condiciones aplican para el registro de datos personales realizado en forma presencial y/o virtual para la vinculación, servicio, beneficio y contrato con bellas woman. El titular del dato registra o entrega su información de manera libre, voluntaria y reconoce que ha leído y acepta expresamente los presentes términos y condiciones.
bellas woman se encarga directamente del tratamiento de los Datos Personales; sin embargo, se reserva el derecho a delegar en un tercero tal tratamiento. Además, puede exigir al encargado la atención e implementación de los lineamientos y procedimientos idóneos para la protección de datos personales y la estricta confidencialidad de los mismos.
Las Bases de Datos y la Política tendrán un período de vigencia indeterminado, de conformidad con la duración del objeto social de la empresa.
La Política aplicará para el tratamiento de las Bases de Datos en las cuales la empresa tenga la calidad de Responsable y/o Encargado, a partir de la fecha de su publicación, dejando sin efectos las demás disposiciones institucionales que le sean contrarias.
Dado lo anterior, toda situación que no se encuentre registrada en la Política, se reglamentará de acuerdo al Régimen General de Protección de Datos Personales vigente en Colombia y la demás normatividad aplicable sobre la materia.
La autorización para el tratamiento de los datos personales, permite a bellas woman, ingresar, recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir, rectificar, compartir y actualizar la siguiente información para efectos de cumplir con su objeto:
4.1. Información de Clientes.
Son los datos manuales o automatizados que contienen información de las personas naturales que ingresan a nuestra base, y cuyo tratamiento tiene como finalidad cumplir con las disposiciones legales y estatutarias. En esta base de datos, se incorpora información privada, pública, datos sensibles y de menores. El tratamiento de los datos para fines diferentes a las obligaciones derivadas de la relación con los clientes requerirá autorización previa del titular o su representante legal, según sea el caso. En ningún caso la Bellas woman dará tratamiento a los datos sensibles o de menores sin autorización previa.
4.2. Información de Recurso Humano.
Son los datos manuales o automatizados que contienen información de las personas naturales que se vinculan laboralmente con la empresa bellas woman, el tratamiento se utilizará en la vinculación, desempeño de funciones o prestación de servicios, retiro o terminación de contratos, dependiendo del tipo de relación jurídica entablada con la empresa (incluye entre otros, empleados, ex empleados, practicantes, aspirantes a cargos). En esta base de datos, se incorpora información privada, pública, datos sensibles y de menores. El tratamiento de los datos para fines diferentes a las obligaciones derivadas de la relación laboral requerirá autorización previa del titular o su representante legal, según sea el caso. En ningún caso Bellas woman dará tratamiento a los datos sensibles o de menores sin autorización previa.
4.3. Información de Terceros, Proveedores y Contratistas.
El Tratamiento de los datos se realizará para los fines relacionados con el desarrollo el proceso de gestión contractual de productos o servicios que la empresa Bellas woman requiera para su funcionamiento de acuerdo a la normatividad vigente.
4.4. Información de carácter general
Bases de datos manuales, sistematizadas o digitalizadas que contengan información de carácter personal que no sea pública, sensible ni de menores. Serán de carácter ocasional para el cumplimiento de finalidades específicas de la empresa Bellas woman. El tratamiento de estos datos requerirá autorización previa e información de las finalidades de su tratamiento.
4.5. Información Comercial:
Establecimiento de canales de comunicación con el Titular, a través de correo electrónico, llamadas telefónicas, envío de SMS, Whatsapp, herramientas de mensajería instantánea, o cualquier canal de comunicación conocido o por conocerse, siempre que sea autorizado por el Titular.
Ofrecer servicios y campañas comerciales.
Ofertar servicios de valor agregado.
Participar en programas de beneficios y fidelización.
Consultar en centrales de información para fines comerciales y de servicios de crédito.
Consultar hábitos de consumo y aficiones para ofertas, promociones y servicios, entre otros.
Contactarlo para realizar estudios de mercado y encuestas de satisfacción.
Gestionar tramites (solicitudes, quejas y reclamos).
Compartir con empresas aliadas, asociados, sucursales, franquicias, filiales y subsidiarias para la oferta de servicios.
La empresa tendrá los siguientes deberes en su calidad de Responsable del Tratamiento, los cuales se desprenden de la legislación aplicable en la materia, sin perjuicio de todos los otros deberes previstos en las disposiciones que regulen o lleguen a regularla.
5.1. Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio de sus derechos en relación con sus datos personales.
5.2. Permitir el acceso a la información únicamente a las personas habilitadas para tener acceso a ella.
5.3. Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente.
5.4. Solicitar y conservar copia de la Autorización otorgada por el Titular para el Tratamiento de sus datos personales.
5.5. Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos vinculados a éste, procedentes desde la Autorización otorgada.
5.6. Garantizar que la información sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Además, acreditar en todo momento que la información debe corresponder a los datos personales inicialmente otorgados para el Tratamiento.
5.7. Conservar la información bajo las condiciones de seguridad físicas y digitales que impidan adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, además de cualquier conducta regulada y sancionada en la ley de delitos informáticos.
5.8. Actualizar oportunamente la información, atendiendo de esta forma todas las novedades respecto de los datos del Titular, en un término no inferior a cinco (5) días hábiles desde la recepción de la solicitud.
5.9. Implementar todas las medidas necesarias para que la información se mantenga actualizada,
5.10. Implementar un procedimiento del Tratamiento del dato en cuanto a las consultas y reclamos que los Titulares puedan hacer de ella.
5.11. Identificar cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular.
5.12. Respetar las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular.
5.13. Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados por la ley.
5.14. Informar, a solicitud del Titular, sobre el uso dado a sus datos.
5.15. Cumplir los requerimientos e instrucciones que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio sobre el tema en particular.
5.16. Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares. 5.17. Velar por el uso adecuado de los datos personales de los niños, niñas y adolescentes en aquellos casos en que se obtenga con autorización expresa de su representante legal del Tratamiento de sus datos.
5.18. Usar únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas que desarrollen y complementen la materia.
5.19. Abstenerse de circular información que esté siendo controvertida por el Titular y cuyo bloqueo haya sido ordenado por la Superintendencia de Industria y Comercio o cualquier otra entidad pública competente en esta toma de decisiones.
5.20. Usar los datos personales del Titular sólo para aquellas finalidades para las que se encuentre facultada debidamente y respetando en todo caso la normatividad vigente sobre protección de datos personales.
6.1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a la empresa Bellas woman como Responsable y Encargado del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer entre otros ante datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
6.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a la empresa Bellas woman como Responsable y Encargado del Tratamiento, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012.
6.3. Ser informado por la empresa Bellas woman como Responsable y encargado del tratamiento, previa solicitud, respecto al uso que se le ha dado a los datos personales del Titular.
6.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
6.5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato personal cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley 1581 de 2012 y a la Constitución.
6.6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
La autorización del Titular no será necesaria cuando se trate de:
10.1. Información requerida por la empresa Bellas woman en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial.
10.2. Datos de naturaleza pública.
10.3. Casos de urgencia médica o sanitaria.
10.4. Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos.
10.5. Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
El Titular puede autorizar a la empresa que ésta ejecute el Tratamiento de sus datos personales a través de diferentes medios, entre ellos se encuentran los siguientes:
- Documentos físicos;
- Documentos Electrónicos;
- Mensaje de datos;
- Internet, Sitios Web;
Cualquier otro formato que en todo caso permita el consentimiento del Titular mediante conductas inequívocas a través de las cuales sea posible concluir que de no haberse surtido la misma por parte del Titular, o la persona legitimada para ello, los datos no se hubieran almacenado o capturado en la Base de Datos.
La Autorización será solicitada por la empresa de manera previa al Tratamiento de los datos personales.
La empresa realiza la recolección de Datos Personales por los mecanismos que se enuncian y definen a continuación:
12.1. Virtual: Mecanismo a través del cual, la Bellas woman, utilizando medios tecnológicos no presenciales habilitados previamente (Pagina Web y Cuentas Oficiales en Redes Sociales), recolecta datos personales, de acuerdo con los formatos establecidos.
12.2. Escrito: Es el medio a través del cual, de manera física y presencial, la empresa en el desarrollo de su objeto social, realizará la recolección de datos personales, mediante la información suministrada en documentos de constitución o modificación de la composición accionaria de la sociedad, en contratos con Proveedores, en contratos con empleados, en hojas de vida de candidatos y en formularios de captación en establecimientos propios u operados por terceros.
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Oficina Principal: |
Dirección: horario de atención al público: |
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Celular:31371021561 |
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Correo electrónico: gerencia@bellaswoman.com |
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Persona o área responsable de la atención de peticiones, consultas y reclamos: Atención al cliente |
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14.1 Consultas
Cuando el Titular de los datos personales pretenda conocer, acceder a la información, o solicitar una copia de la Autorización, el área de Servicio al Cliente o los encargados resolverá su consulta dentro de los diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo.
Cuando no fuere posible responder la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento de los 10 días, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su solicitud, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer plazo.
14.2. Reclamos
Los Titulares de los datos que consideren que la información contenida en una base de datos de esta empresa debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o que adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo, a través de cualquiera de los canales de comunicación descritos anteriormente; y éste deberá contener la siguiente información:
+ Nombre e identificación del Titular
+ La descripción precisa y completa de los hechos que dan lugar al reclamo
+ La dirección física o electrónica para remitir la respuesta e informar sobre el estado del trámite
+ Los documentos y demás pruebas que se pretendan hacer valer.
En caso de que la empresa, no sea competente para resolver el reclamo presentado ante la misma, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el peticionario presente la información solicitada, se entenderá que ha desistido de aquél.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo, y si no fuere posible responder en dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que aquél se atenderá, sin llegar a superar, en ningún caso, los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.